春節(jié)過后，廈門保姆的工資漲了，但不少市民感覺到，服務(wù)質(zhì)量并沒有提高。導(dǎo)報(bào)記者了解到，為提高保姆的“性價(jià)比”，個(gè)別家政企業(yè)又出了新招——— 推出“合同制”保姆。

現(xiàn)狀：工資漲了 服務(wù)沒提高

春節(jié)過后，廈門保姆的工資再一次上漲。

“再漲下去，保姆的工資都要趕上我的工資了，到時(shí)候，請(qǐng)不起保姆了，只能自己回家做家務(wù)帶孩子了!”市民鄭小姐有些無奈地告訴導(dǎo)報(bào)記者。

同時(shí)，不少市民感覺到，保姆的服務(wù)質(zhì)量并沒有提高，與工資“不相稱”。
導(dǎo)報(bào)記者從廈門市一家規(guī)模較大的家政公司了解到，從對(duì)保姆的投訴來看，缺乏烹飪技巧、不懂整燙衣物、不懂得和老人溝通交流等，是雇主們反映較多的問題。此外，業(yè)務(wù)能力不足、責(zé)任心不強(qiáng)、不懂珍惜和感恩，也是雇主經(jīng)常抱怨的話題。

對(duì)策：推出“合同制”保姆

為了緩和雇主和保姆之間的“摩擦”，推動(dòng)行業(yè)規(guī)范發(fā)展，廈門個(gè)別家政公司已經(jīng)在今年年初推出了“合同制”保姆。
“今年，我們公司已經(jīng)簽訂了6名這樣的合同制保姆，客戶反映都挺好。”小羽佳投資管理有限公司董事長(zhǎng)翟焰透露。目前，該公司正在探索與家政人員簽訂合同，將勞務(wù)關(guān)系轉(zhuǎn)變?yōu)閯趧?dòng)關(guān)系。
與保姆簽訂合同的同時(shí)，除了給保姆固定工資外，該公司還通過多種方式，提高保姆的待遇。比如，給保姆繳交醫(yī)保、社保等;定期組織開展各種文化聯(lián)歡活動(dòng)。
翟焰說：“這6名合同制保姆，都是我們精心挑選出來的比較優(yōu)秀的員工。今年內(nèi)，我們還計(jì)劃將公司保姆中的30%轉(zhuǎn)變?yōu)楹贤啤?rdquo;
公司和保姆簽訂合同后，保姆“坐地起價(jià)”的情況，也能得到制約。
“保姆一個(gè)月的工資要多少，不是由保姆說了算，而是由公司派出相應(yīng)的主管到雇主家中‘實(shí)地考察’，根據(jù)保姆實(shí)際要完成的工作量、所需的工作時(shí)間，再開出保姆的工資。”翟焰表示，由經(jīng)驗(yàn)豐富的主管開出的價(jià)格比較合理，而雇主聘請(qǐng)合同制保姆很省心，只需要支付公司一定的管理費(fèi)用，約兩三百元。

建議：雇主得學(xué)會(huì)管理保姆

在一些家政公司的老總看來，要提高保姆的“性價(jià)比”，市民也要學(xué)會(huì)如何管理保姆。
“保姆和其它商品不一樣，出廠時(shí)不是‘成品’，只是‘半成品’，需要雇主對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行‘升級(jí)’，作為雇主應(yīng)該主動(dòng)告訴保姆，該做什么，如何做，并且適時(shí)地進(jìn)行引導(dǎo)、鼓勵(lì)和獎(jiǎng)賞。”
而說起對(duì)保姆的管理經(jīng)驗(yàn)，身為職業(yè)經(jīng)理人的李先生很有一套：“找保姆時(shí)我只有一條要求，就是要識(shí)字。”
李先生把企業(yè)的后勤管理模式，應(yīng)用到了自己家里，每天都將保姆的工作任務(wù)按重要性列在一張表上，交給保姆，每個(gè)周末約談保姆一次，對(duì)保姆的工作進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，做得好，進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，做得不足就直接指出。
“我家的保姆已經(jīng)兩年沒換了!”李先生對(duì)此頗為欣慰。