西安保姆市場調查3
隨著社會化程度的加大，老齡化問題的凸顯，市場對家政服務的需求不斷增加，逐漸形成一個新興的產業——家政服務業，但受各種因素的制約，西安市上規模的家政公司寥寥無幾，企業管理不規范，培訓跟不上，人員素質不高，技能水平良莠不齊，已制約了家政行業健康發展。
據陜西省家庭服務業協會在對640名抽樣對象的調查中發現，家政服務員的主力年齡在35歲到50歲之間，84％是初中以下文化程度，85％沒有經過正規培訓，下崗職工和農民工在行業中各占一半，大多只能從事簡單的家務勞動。由于一些保姆文化水平低，又沒有經過上崗培訓，就鬧出“不會用電飯煲，頓頓吃糊飯”，“不會開空調，打開冰箱門用冰箱給孩子降溫”之類的笑話。
針對目前西安保姆市場存在的問題，以及未來保姆市場的發展前景，專家學者和省市家庭服務業協會的負責人發表看法，描繪出該行業的遠景規劃。

案例

貪嘴保姆偷吃寶寶食物
2011年4月20日西安網友“小紫媽咪”發帖稱：聽朋友說，在她的小區里，有一戶人家的保姆貪嘴竟和寶寶搶食。那天，雇主上班去了，走到半路發現有個文件沒帶，就折回家去拿?？纱蜷_門，卻看見保姆喝著寶寶的牛奶，而寶寶卻在吃保姆的腳指頭，保姆看見主人突然回來，嚇了一跳，一腳就把寶寶踢到地上去了。
自己帶孩子沒時間，交給保姆也不放心，現在找個好保姆真難，能請保姆大多數人還是沒有時間照顧孩子的啊，之前我表哥的事就更悲哀，他和老婆離婚了，自己帶個孩子，一個大男人整天有應酬，而且還經常去國外出差，根本沒時間照顧孩子，請了一個看起來很老實的保姆。大概四五十歲的樣子，那個保姆別的還行，關鍵是愛看電視，一看電視就入迷了，就忘記照顧孩子，小男孩很調皮的，我那表哥一直就這個事說保姆，她嘴上說改，表哥出差回來問孩子保姆看電視了沒？孩子說沒有（保姆不知道是威脅還是利誘的），但他回家發現孩子整天哼哼《鄉村愛情》的主題曲，我倒啊……

孩子哭鬧被保姆掐屁股
對于雇保姆的曲折經歷，家住西安北郊的王女士深有體會，她說：“我的孩子小時請的是家里親戚幫忙帶，總共呆了不到五個月時間，孩子住了三次醫院，干活不行還愛看電視煲電話粥，孩子鬧得她煩了就掐屁股，孩子見她就愛哭，我有時看到孩子屁股的指甲印問她還不承認，后來還是別家保姆看不下去偷偷告訴我，我才知內情。”
市民小蕊認為：好保姆難找啊，不行了就自己帶娃 ，找個鐘點工來打掃衛生、做飯、自己帶孩子最放心啊 ！我當時找的保姆也是只帶孩子，別的什么也不叫她干，關系處的挺好的。

觀點

雇主和保姆在人格上是平等的
——陜西省社科院農村發展研究所所長 研究員 楊沛英
經常會聽到家政市場如今找保姆難等諸多問題，實際上這是勞動市場互相博弈的結果。保姆這個行業有著特殊性，不論是鐘點工、月嫂或者長期住家的保姆，都必須進入雇主家中，但是只要一進門，都有很多問題，每個家庭都有各自隱私、安全意識、生活習慣等，容納外面進來的人不太好融合，相互融合需要過程。
其實社會上對保姆的偏見現已不是主要問題，主要還是待遇、生活融合度、習慣融合等才是主要問題。只要是保姆到家庭中服務，都會存在這些問題。
還有就是雇主和被雇用的人的地位不一樣，保姆就是打工的，好像低人一等，其實保姆也是和勞動力輸出一樣，靠自己勞動力掙錢，應該自己把心態放端正，堂堂正正工作。而雇主也要平等待人。不管怎么說，雇主和保姆在人格上是平等的。
在今后的發展中，保姆這個行業如果真的存在缺口大的現象，說明勞動力市場發生了變化，買方變成賣方，將是被雇用一方說了算。勞動力市場發生變化，對待遇、利益的訴求、維權意識發生變化，有了提高。

女性保姆的地位應當重新認定
——陜西省委黨校婦女性別研究與培訓基地辦公室主任 田亞平
對保姆的稱呼應該改變，保姆身份已從以前在人們思想觀念中低人一等、侍候人的形象轉變成為一種社會職業。它包含著豐富的職業技能在里面，這個職業已成為人們生活中的一種需求，發展家庭服務業，對于增加就業、改善民生、擴大內需、調整產業結構具有重要作用。
這個職業目前來看絕大多數還是由女性從事，女性已由低廉的勞動力轉變為有市場價值的勞動力，經濟收入的增加，為提高婦女的社會地位奠定了基礎。婦女從事家庭服務已向專業技術領域發展，現國家已有職業標準等級認定的家政服務職業證書，不再是傳統意義上的保姆。
目前從事家庭服務的男女比例嚴重失衡，傳統的社會性別分工，對男女兩性就業的影響非常大。有的家政服務更需要體力強壯的男性從事，受到性別文化影響，局限了適應這一工作男性的發展。
建議提倡男性參與家庭服務行業，呼吁社會，加強先進性別文化的宣傳，提高社會對女性作用的認識，也轉變對男性傳統就業心理的觀念。還有就是要加強家政服務業培訓，培養有高水平、專業化的職業技能的高級家政服務人員，以滿足社會的需求。

獻策

“菲傭”應是學習的楷模
——西安市家庭服務業協會秘書長 李玉玲
我曾提到許多成功的家政服務事例，比如全世界知名的菲傭，如果家政服務員真正能實現菲傭式的管家型服務，雇用者支付高薪也心甘情愿?？涩F在，市場管理不完善，需求者不知道自己應該上哪家公司，不知道哪家最誠信，不知道星級服務員與普通服務員的差別……如果建立一站式服務，用戶一到中心，各種信息相互比較，選擇合適家政員就如到菜市場買菜一樣便捷。

家政服務要從提高質量抓起
——陜西家庭服務業協會常務副會長 楊志文
現在家政服務行業首先是要抓服務質量問題。家政服務行業不愁市場，老百姓主要是對家政服務質量有這樣那樣的意見。家庭服務行業服務質量上不去，一是因為這個行業的門檻低，從業人員普遍素質較低。2009年陜西省家協調查了640名家政人員，84％為初中以下文化程度，二是技能培訓不到位，家庭服務行業培訓的規范要求、標準不齊，沒有統一，所以存在無序競爭。

家政服務業需公司化經營
——西安家庭服務業協會常務副會長 史元平
中國家庭服務業協會將家政服務分為11大類112項，而目前，西安市家政服務業基本停留在簡單家務，保潔、照顧小孩、老人，產婦和新生兒、家教等低層次的基礎性家庭服務階段。
實踐證明，家政服務公司只有走出家庭式小作坊經營，按照市場經濟規則運行，引入現代企業管理制度，同時精心打造品牌，連鎖擴展，規模經營，才能保持強勁的發展勢頭。我市下一步也應支持西安市家政龍頭企業，進行規模擴張，發展更多的特許經營連鎖店，延伸到社區。