“家政工服務態度差”、“關鍵時刻找不到人手”、“服務技能單一”……日前，隨著寧波市首個家政服務網（http://jz.nbyz.cn/）正式上線，這些困擾寧波百姓的難題有望迎刃而解。

目前寧波市有家政公司千余家，從業人員近4萬人，其中相當一部分家政公司或沒有營業執照，或多年未參加年檢，但依然在派單營業。而員工頻繁跳槽和服務水平參差不齊也是家政服務業本身存在的一個很大問題。

針對供需雙方存在的問題，在對寧波市家政服務業充分調研的基礎上，81890鄞州分中心推出了“家庭服務超市”——寧波市家政服務網。據介紹，家政服務網以家政服務公司加盟的形式，在家政服務公司提出加盟申請后，中心將對各公司的營業執照、稅務登記證、員工人數、服務范圍等基本情況進行嚴格審核，其所屬的員工也必須提供姓名、性別、年齡、身份證、籍貫、所屬企業、服務項目等信息，拒絕家政服務人員以個人身份加盟。“這樣能夠保證招進來的都是‘正規軍’，有助于理清服務的責任承擔關系，消除用戶的后顧之憂。”

家政服務網開通后，客戶只要打開網頁，便可根據自己的需要主動點名派單，選擇自己“中意”的家政工。該網站還建立了詳細信用評價體系，在受理服務案件后的兩天至一周之內，工作人員向每一個用戶進行回訪，記錄用戶對家政工的服務態度、服務質量等方面的評價，依據評價體系對家政員進行打分、評定星級，并將信息在網上同步公開。除了“官方”評價，客戶也可登錄網站對所用家政工進行評價。據悉，已有60多家家政公司加盟家政服務網，從業人員達3000人。