目前本市的家政服務(wù)市場(chǎng)魚(yú)龍混雜，缺乏監(jiān)管，多數(shù)家政公司只是中介機(jī)構(gòu)，只收取雙方的中介費(fèi)，介紹的服務(wù)員根本不掌握其基本信息，一旦發(fā)生問(wèn)題解決起來(lái)難度很大。
住開(kāi)發(fā)區(qū)的讀者唐女士向本報(bào)反映，她于6月12日與無(wú)憂家政服務(wù)有限公司濱海塘沽店簽訂了“家庭服務(wù)合同”，并預(yù)交服務(wù)費(fèi)300元及工資押金300元，共計(jì)600元。合同服務(wù)期限自2011年6月12日起至2012年6月11日止。開(kāi)始工作后，唐女士帶家政服務(wù)員到醫(yī)院進(jìn)行體檢，結(jié)果卻是家政服務(wù)員為乙肝病人。唐女士很生氣，找到家政公司維權(quán)，因?yàn)檫_(dá)不成一致意見(jiàn)而令唐女士很煩惱。
唐女士說(shuō)，當(dāng)初簽合同時(shí)，家政公司負(fù)責(zé)介紹一名身體健康，持身份證、健康證、育嬰證三證齊全的育嬰員看護(hù)1歲多的孩子，24小時(shí)住家每月2500元。該公司的工作人員多次口頭保證他們介紹的這名家政服務(wù)員身體健康，有近期健康報(bào)告。6月13日保姆柏女士到唐女士家正式工作，但沒(méi)有拿出健康證，也無(wú)相關(guān)健康報(bào)告。為保險(xiǎn)起見(jiàn)，唐女士于6月14日、6月16日自費(fèi)帶保姆到泰達(dá)心血管醫(yī)院、泰達(dá)醫(yī)院體檢，兩次體檢結(jié)果均顯示保姆為乙肝病人，具有傳染性。6月17日、18日，唐女士找到無(wú)憂家政服務(wù)公司，家政公司負(fù)責(zé)人承認(rèn)，確實(shí)沒(méi)有帶家政服務(wù)員去做體檢，在未看到家政服務(wù)員健康證及相關(guān)健康報(bào)告的情況下，輕率地將保姆介紹到唐女士家服務(wù)。但表示，對(duì)此過(guò)錯(cuò)可以向唐女士一家道歉，退還中介費(fèi)并承擔(dān)1000元的補(bǔ)償。但對(duì)唐女士提出的預(yù)支全家人的檢查費(fèi)用、營(yíng)養(yǎng)費(fèi)、消毒費(fèi)用、誤工費(fèi)、交通費(fèi)、精神損失費(fèi)等共計(jì)5000元的要求給予拒絕。
本報(bào)向無(wú)憂家政服務(wù)有限公司調(diào)查，該公司的法人金先生對(duì)唐女士陳述的事實(shí)情況并沒(méi)有提出異議。他說(shuō)，他們作為家政服務(wù)的中介公司，只是收取了唐女士和家政服務(wù)員的中介費(fèi)。雖然合同中寫(xiě)明家政公司提供一名健康的服務(wù)員，但是一般情況下，公司不出資對(duì)家政服務(wù)員進(jìn)行體檢，如果雇主提出帶服務(wù)員去體檢的話，如果服務(wù)員身體合格，體檢費(fèi)由雇主承擔(dān)，如果服務(wù)員體檢不合格的話，體檢費(fèi)由家政服務(wù)員自己承擔(dān)。公司只是個(gè)中介公司，沒(méi)有義務(wù)和能力承擔(dān)這方面的費(fèi)用。但出了問(wèn)題，公司也得承擔(dān)，給予1000元的精神損失補(bǔ)償。金先生說(shuō)，對(duì)于家政服務(wù)員體檢出乙肝的問(wèn)題，他曾向市醫(yī)大二院和傳染病醫(yī)院的專(zhuān)家進(jìn)行了咨詢(xún)，得知該家政服務(wù)員是乙肝小三陽(yáng)，三天接觸時(shí)間傳染的可能性更小。鑒于此，金先生表示，對(duì)唐女士提出的要求，該公司表示不能接受。
唐女士認(rèn)為，自己的孩子僅有1歲，抵抗力很弱，接觸了乙肝患者，作為家長(zhǎng)是非常擔(dān)心的，需對(duì)孩子和全家體檢并無(wú)過(guò)分要求，無(wú)憂公司這種處理方式，她們不能接受。
據(jù)了解，雖然雙方在簽訂服務(wù)合同時(shí)，提到了家政公司介紹的服務(wù)員具備健康證，但合同中并沒(méi)有約定如果服務(wù)員沒(méi)有健康證，甚至患有傳染性疾病會(huì)如何解決。所以出現(xiàn)問(wèn)題后，解決起來(lái)沒(méi)有依據(jù)。目前，雙方就此問(wèn)題還在僵持中。
為什么會(huì)發(fā)生家政公司介紹的育嬰員有傳染病這樣的事情呢？帶著這個(gè)問(wèn)題，記者近日走訪了本市多家家政服務(wù)公司后發(fā)現(xiàn)，出現(xiàn)這類(lèi)問(wèn)題并非偶然。調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，目前本市的家政服務(wù)公司多為中介公司，只負(fù)責(zé)介紹家政服務(wù)員，所介紹的家政服務(wù)員并不是中介公司的員工，家政服務(wù)員也只是交納月工資的10%至15%作為中介費(fèi)，家政服務(wù)員的流動(dòng)性很強(qiáng)，家政公司并不掌握家政服務(wù)員的具體情況，收完費(fèi)就“萬(wàn)事大吉”。即便是一些比較正規(guī)的家政中介機(jī)構(gòu)，也只登記家政服務(wù)員的年齡、身份證等一般信息，如果用人家庭想了解更多比如人員的素質(zhì)、技能、從業(yè)經(jīng)驗(yàn)、身體狀況等都是聽(tīng)家政公司的口頭介紹。對(duì)于“健康證”問(wèn)題，這些中介公司肯定不會(huì)先出錢(qián)讓家政服務(wù)員去體檢，一般情況下是一旦有雇主雇用這名服務(wù)員了，雇主提出要健康證的話才去體檢。體檢合格由雇主出體檢費(fèi)，體檢不合格，由家政服務(wù)員自行付費(fèi)。這也是家政服務(wù)市場(chǎng)的“潛規(guī)則”。
記者對(duì)本市一些家政公司進(jìn)行調(diào)查發(fā)現(xiàn)，有的家政公司很不規(guī)范，辦公地點(diǎn)非常簡(jiǎn)陋，一桌一椅一部電話就可以辦公，有的雖然與雇主簽訂合同，卻會(huì)表示出了問(wèn)題會(huì)調(diào)解但不負(fù)責(zé)任。對(duì)于雇主和家政服務(wù)員之間的糾紛，大多數(shù)家政公司表示這相當(dāng)于家務(wù)事，很難說(shuō)得清誰(shuí)對(duì)誰(shuí)錯(cuò)。如果雇主與家政服務(wù)員發(fā)生糾紛，讓這樣的家政公司來(lái)負(fù)責(zé)就更難。可見(jiàn)，家政公司的規(guī)范管理同樣迫在眉睫。

來(lái)源：天津網(wǎng)