春節臨近，家政保潔又到旺季。推拉軌道存大量灰塵、保潔員半道撂挑子、質量馬馬虎虎這樣的“老問題”，今后恐怕就過不了“關”了。今日，太原市家政服務網絡中心出臺并實施了《家政保潔業務操作規范》，該規范對各種保潔服務做出明確規定。相關負責人介紹，這是省內首部保潔服務規范，今后，市民和家政保潔人員再遇到服務糾紛，就有標準可依了。

《家政保潔業務操作規范》將保潔服務分為日常保潔、家庭裝修后的首次保潔、未裝修毛坯房的首次保潔等類別，分別制定了保潔質量標準。如對家庭日常保潔的具體要求是，對玻璃保潔，要細化到“邊框干凈、無污漬”“推拉軌道、玻璃槽無灰塵”。清潔衛生間，保潔標準定為：天花板、墻角、燈具目視無灰塵或蜘蛛網；目視墻壁干凈，坐便器、小便器等衛生潔具潔凈無黃澤；室內無異味、臭味；地面無煙頭、紙屑、污漬、積水。對家庭裝修后的首次保潔和未裝修毛坯房的首次保潔服務，要求除滿足日常保潔服務結果感官要求外，主要還應清除附在居室內的水泥漬、膠漬、油漆以及其他灰塵污垢等，服務機構、服務人員應達到與客戶協商一致的潔凈程度。

太原市家政服務網絡中心由太原市商務局發起建立,被列入國家商務部和財政部2009年實施的“家政服務工程”，旨在為全市家庭用戶提供一站式的全方位家庭服務免費預訂業務。據了解，在太原，擁有合法資質的家政公司有30余家，從事家政服務的人員有兩萬余人。目前，擁有合法資質的家政公司已全部納入該中心監管、服務范圍。

“現在，居民對保潔服務需求很大，但存在分歧的地方也很多。由于標準不一，常有客戶投訴，但不好評判。”今日下午，在府西街一家家政保潔公司，工作人員介紹，《規范》發布的意義體現在規范行業操作和指導從業者進行規范服務，出現清潔消費糾紛時，可作為協商依據。