家政服務(wù)人員無(wú)行業(yè)規(guī)范，即使做不好，也不會(huì)留下“污點(diǎn)記錄”。市民要請(qǐng)家政人員，無(wú)從考證其服務(wù)質(zhì)量，只能“兩眼一抹黑”，隨便請(qǐng)。

今年“兩會(huì)”，致公黨提交提案，建議設(shè)立家政服務(wù)從業(yè)誠(chéng)信檔案，并且誠(chéng)信檔案向社會(huì)公開(kāi)，家政服務(wù)人員有沒(méi)有“從業(yè)污點(diǎn)記錄”，一看便知。

現(xiàn)狀

連年價(jià)漲，服務(wù)不漲

廈門家政服務(wù)業(yè)從1997年起步，已有近15年的市場(chǎng)自然發(fā)展歷程，但廈門家政服務(wù)業(yè)的發(fā)展存在諸多不盡如人意之處。

記者調(diào)查了解到，目前，廈門從事家政工作的人數(shù)在5萬(wàn)—8萬(wàn)，其中90%來(lái)源于省外。家政服務(wù)市場(chǎng)也很混亂。服務(wù)人員大多無(wú)行業(yè)規(guī)范，即使做不好，甚至在雇主家小偷小摸或?qū)先撕⒆硬缓茫膊粫?huì)留“從業(yè)污點(diǎn)記錄”。

“家政服務(wù)人員沒(méi)有上崗從業(yè)資格審查及從業(yè)規(guī)范監(jiān)督的 ‘緊箍咒’，即使家政服務(wù)投訴頻頻，家政服務(wù)人員也無(wú)所謂，他們可以 ‘東家不做西家做’，有恃無(wú)恐，甚至出現(xiàn)連年價(jià)漲、服務(wù)不漲的情況。”一雇主說(shuō)。

致公黨有關(guān)人士說(shuō)，在廈門，有200多家家政公司，而注冊(cè)的不到一半。大多數(shù)中介公司認(rèn)為，保姆本身是個(gè)很簡(jiǎn)單的工作，根本不需要培訓(xùn)。行業(yè)缺管理規(guī)范，家政中介機(jī)構(gòu)非常混亂，就算是注冊(cè)了的，也常常只是“管人”而“不管服務(wù)”。

 

建議

建誠(chéng)信檔案 雇主可網(wǎng)上查詢

家政服務(wù)是一個(gè)社會(huì)問(wèn)題，解決家政服務(wù)問(wèn)題涉及財(cái)政、社會(huì)保險(xiǎn)、教育、衛(wèi)生等多個(gè)領(lǐng)域。致公黨建議，明確家政工作主管部門，由其全權(quán)領(lǐng)導(dǎo)家政服務(wù)方面的各項(xiàng)工作。

“應(yīng)給家政從業(yè)人員設(shè)立從業(yè)誠(chéng)信檔案，檔案面向社會(huì)公開(kāi)，雇主在網(wǎng)絡(luò)上可以查詢到。”致公黨有關(guān)人士說(shuō)，“嚴(yán)格家政公司及從業(yè)人員的監(jiān)督考核，沒(méi)有上崗從業(yè)資格或有 ‘從業(yè)污點(diǎn)’的人員，以及有污點(diǎn)的家政公司都可以在誠(chéng)信平臺(tái)查詢到。”

致公黨還建議，要努力提升初級(jí)勞務(wù)人才隊(duì)伍，壯大中級(jí)勞務(wù)人才隊(duì)伍，發(fā)展高級(jí)勞務(wù)人才隊(duì)伍，優(yōu)化勞務(wù)人才結(jié)構(gòu)。鼓勵(lì)高校進(jìn)行家政服務(wù)業(yè)教研，培養(yǎng)家政服務(wù)業(yè)人才。

“推行‘訂單式’勞務(wù)培訓(xùn)。要按照‘校企聯(lián)辦、定向安置’的發(fā)展思路，簽訂定向培訓(xùn)和定向安置協(xié)議，使培訓(xùn)工作‘適銷對(duì)路’。”致公黨有關(guān)人士說(shuō)。

嘉賓議事

在社區(qū)設(shè)立培訓(xùn)、備案機(jī)構(gòu)

李意（業(yè)內(nèi)人士）：市民找保姆、鐘點(diǎn)工時(shí)，憑一面之緣，根本看不出來(lái)到底好不好，而鐘點(diǎn)工更是連面都沒(méi)見(jiàn)到，大多數(shù)都是直接由家政公司安排。建誠(chéng)信檔案，網(wǎng)上公布每個(gè)家政從業(yè)人員的詳細(xì)情況很有必要。誠(chéng)信檔案上還可以增加“雇主評(píng)價(jià)”一欄，每次服務(wù)完后，雇主都可以進(jìn)行評(píng)價(jià)和備注，這樣便于市民查看。

可以由民政、勞動(dòng)等部門牽頭，在社區(qū)設(shè)立家政服務(wù)培訓(xùn)學(xué)校、培訓(xùn)班等機(jī)構(gòu)，本地和外來(lái)的家政從業(yè)人員都要進(jìn)行培訓(xùn)和備案。培訓(xùn)合格的，在網(wǎng)上公布，轄區(qū)內(nèi)的居民可以“各取所需”。這既便于社區(qū)管理，及時(shí)掌握家政從業(yè)人員的信息，又方便可行。